Z myślą o pasażerach WARS wprowadził usługę dostarczania posiłku do przedziału. W pociągach PKP Intercity, które posiadają wagony barowe lub restauracyjne klienci mogą zamawiać jedzenie u kelnera chodzącego po przedziałach. Wystarczy wybrać pozycję z menu WARS i zamówić, a w ciągu kilkunastu minut danie zostanie zaserwowane. Płatności można dokonać za pomocą karty lub gotówki. Dostawa posiłku nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą. PKP Intercity i WARS oferują również wiele innych bezpłatnych usług w pociągu m. in. wyparzanie butelek dla niemowląt, czy podgrzewanie posiłków dla najmłodszych.
Firma WARS posiada 60-letnie doświadczenie w usługach gastronomiczno-hotelarskich. Marka ta ma prawie 100% rozpoznawalność na polskim rynku. W ostatnim czasie zaczęła proponować pasażerom dostarczanie posiłków bezpośrednio do przedziału promując je hasłem „Wybierz danie – dostarczymy je do przedziału”.
„Staramy się zmieniać na wielu płaszczyznach. Remontujemy i kupujemy nowy tabor, wprowadzamy innowacyjne kanały sprzedaży biletów, docieramy z szeroką informacją do pasażerów. Rozszerzanie usług wewnątrz pociągów jest dla nas również bardzo ważne. Dążymy do tego by zapewnić pasażerom jak najwyższy standard podróży” – mówi Janusz Malinowski, Prezes PKP Intercity, firmy która jest większościowym udziałowcem WARS.
Usługa jest dostępna we wszystkich pociągach PKP Intercity – Express InterCity, Express, Twoje Linie Kolejowe oraz w pociągach międzynarodowych, w których znajdują się wagony barowe lub restauracyjne. Promowana jest na ulotkach, które są jednocześnie menu WARS. Firma WARS nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za usługę.
„W trosce o satysfakcję klientów nieustannie podejmujemy działania mające na celu udoskonalanie jakości świadczonych usług. Jesteśmy miło zaskoczeni pozytywną reakcją pasażerów. Z nowej usługi decyduje się skorzystać 20% klientów WARS” – powiedział Iwo Orzełek, kierownik Zespołu Marketingu WARS.
W skład menu WARS wchodzą potrawy tradycyjnej kuchni polskiej oraz śródziemnomorskiej, zakąski zimne, kanapki, czy napoje. Specjalnością kuchni są m. in. Piada (włoski placek chlebowy podawany na ciepło, wypiekany z mąki pszennej, wypełniony dowolnym farszem z naturalnych składników); pierogi ruskie z mięsem lub kapustą i grzybami; czy pierś z kurczaka z kuskusem; duszoną papryką i cebulą. Wszystkie surowce, z których WARS przygotowuje dania pochodzą od znanych na rynku firm oraz dostawców.
PKP Intercity przypomina również, że we wszystkich swoich pociągach posiadających wagony restauracyjne (TLK, Ex, EIC oraz międzynarodowych), pasażerowie mogą poprosić obsługę WARS o wrzątek, wyparzenie butelek czy podgrzanie posiłku dla dziecka. Wszystkie te usługi są bezpłatne zarówno dla posiadaczy biletów klasy pierwszej jak i drugiej.
